2020 was een jaar waarin digitale ervaringen, vanuit een productie- en consumptieperspectief, in de schijnwerpers...

Investeren in geweldige resultaten voor klanten en werknemers. De weg naar uitzonderlijke klantenservice...

Consumenten hebben tegenwoordig meer keuzes dan ooit. Vaak is het enige dat nodig is, is een betere online...

Amplitude is een platform voor productinformatie dat teams over de hele wereld helpt hun klantgegevens...

Tegenwoordig is het gebruik van een cross-channel benadering van klantbetrokkenheid niet leuk om te hebben,...

Ontmoet uw CX-doelstellingen consequent in facility en externe klantenondersteuningsteams met een bewezen...

In 2020 hebben organisaties die aan andere bedrijven verkopen hun go-to-market-modellen snel moeten veranderen....

Elektronische handtekeningen zijn mainstream geworden. Uit onderzoek voor dit rapport bleek dat de technologie...

De effecten van de pandemie hebben het tempo van verandering in contactcentra aanzienlijk versneld en...

Na twee jaar van seismische gedragsverandering bevinden we ons in een nieuwe wereld van onbeperkte mogelijkheden,...

Business and Technology Leaders bij groot en klein, in meerdere industrieën, hebben klanttevredenheid...

Marketingautomatisering is een must-have geworden voor moderne marketingteams. En als een platform dat...

Interacties tussen consumenten en merken spelen zich in toenemende mate af over een breed scala aan verschillende...

Klanten hebben technologie omarmd om alle aspecten van het dagelijkse leven te beheren, waardoor een...