Toen de pandemie een schijnbaar 's nachts uittocht van persoonlijk naar online dwong, werden consumenten...

De effecten van de pandemie hebben het tempo van verandering in contactcentra aanzienlijk versneld en...

Ontdek de spelveranderende voordelen van CPQ. Wat is CPQ -software precies? En hoe vertaalt het zich...

Klanten kiezen waar u ervaringen met uw merk hebt. En wanneer ze dat doen, verwachten ze te worden begroet...

Met de juiste technologie en tools kunt u doen wat uw concurrenten niet doen om het online sollicitatieproces...

Tegenwoordig is het gebruik van een cross-channel benadering van klantbetrokkenheid niet leuk om te hebben,...

Omdat webervaringen in de loop der jaren rijker en meer gericht zijn geworden, is er een aanhoudende...

Hoe gaat het met de revolutie van de klantervaring? Evoluerende klantverwachtingen vormen nieuwe behoeften...

In 2020 hebben organisaties die aan andere bedrijven verkopen hun go-to-market-modellen snel moeten veranderen....

End-to-end-inzichten aangeven over klantervaring, tevredenheid en kostenbeheer. Toonaangevende bedrijven...

Business and Technology Leaders bij groot en klein, in meerdere industrieën, hebben klanttevredenheid...

Hoe kun je ondanks onverwachte uitdagingen verbeteringen blijven aanbrengen? Het realiseren van klantervaringstransformatie...

Werken op afstand wordt nu algemeen erkend als onderdeel van de manier waarop bedrijven actief zijn. Volgens...

De uitdagingen van de pandemische stuwkrachtbanken die moeite hadden om relevant te blijven en hun klanten...