Change Management Blueprint voor Contact Center Digital Transformation
De Covid-19 pandemie bracht organisatorische verandering in hyperdrive. Bedrijven werden gedwongen om vanuit huis of hybride werkmodellen naar het werk te gaan, waardoor de hele stroom van werk veranderde omdat het afhankelijk werd van technologie. Aangezien het contactcentrum niet langer één touchpoint in de klantreis is, faalt het zonder ketenbeheer.
Download nu om de stappen van organisatorische veranderingsbeheer te begrijpen.
Lees verder
Door dit formulier in te dienen gaat u hiermee akkoord NICE inContact contact met u opnemen marketinggerelateerde e-mails of telefonisch. U kunt zich op elk moment afmelden. NICE inContact websites en communicatie is onderworpen aan hun privacyverklaring.
Door deze bron aan te vragen gaat u akkoord met onze gebruiksvoorwaarden. Alle gegevens zijn beschermd door onzePrivacyverklaring. Als u nog vragen heeft, kunt u mailen dataprotection@techpublishhub.com
Gerelateerde categorieën:Interaktion mit dem Kunden, Kundendaten, Technologie
Meer bronnen van NICE inContact
Het cultiveren van een toekomstbestendige kla...
Toen de pandemie een schijnbaar 's nachts uittocht van persoonlijk naar online dwong, werden consumenten en bedrijven vijf jaar vooruit gestoken in...
De ultieme CX Agent Guide
Klanten hebben technologie omarmd om alle aspecten van het dagelijkse leven te beheren, waardoor een digitale verstoring wordt opgezet die voor alt...
De State of Contact Center -transformatie in ...
De effecten van de pandemie hebben het tempo van verandering in contactcentra aanzienlijk versneld en er is geen terug te keren naar hoe dingen war...
