Een soepele integratie is de sleutel tot het succes van elk digitaal transformatieproject. Veel organisaties...

De gemiddelde Contact Center -manager besteedt 35% van hun tijd op zoek naar coachingmogelijkheden, maar...

Om bovenaan de marketingwereld te komen, moet u structureren voor klantgerichtheid. Maar hoe maak je...

Over de gids Na de meest uitdagende periode in de bedrijfsgeschiedenis is de volgende generatie CMO's...

Het leveren van relevante, tijdige, gepersonaliseerde klantervaringen is niet langer alleen een concurrentievoordeel...

Deze gids biedt organisatieleiders een dieper inzicht in waarom het implementeren van meer gepersonaliseerde...

De wereldwijde pandemie en impact van lockdown is een enorme schok geweest voor de economie en ons dagelijks...

Merken moeten meer controle nemen over hoe ze klanten betrekken. Om dit mogelijk te maken, marketing...

Door onze ervaring met de beste merken ter wereld, hebben we geconstateerd dat de meest succesvolle organisaties...

Intelligente technologieën Krachten geweldige klanten en werknemerservaringen. Kunstmatige intelligentie...

In 2020 ondervond de wereld een snelle verandering in een zeer korte periode. Leveringsmethoden en kanaalvoorkeuren...

De merken van vandaag gaan een nieuw tijdperk van klantbetrokkenheid in. De snelle digitale transformatie...

De pandemie heeft 'werk' opnieuw gedefinieerd zoals we die kennen. Bedrijven hebben nieuwe technologieën...

Werken op afstand wordt nu algemeen erkend als onderdeel van de manier waarop bedrijven actief zijn. Volgens...