Consumenten verwachten realtime, gepersonaliseerde communicatie, naadloos gechoreografeerd over de kanalen...

Het afgelopen jaar is er veel geweest voor marketeers-en de aanstaande vermindering van de toegang tot...

Het landschap is verschoven voor CMS, het was vroeger dat grote bedrijven high -end systemen kochten...

Ten slotte is het hier-de nieuwe Next-Gen Cloud Contact Centers voor Dummies®, RingCentral Special Edition...

In het Jaar 2020 Word de Wereld Getroffen Door een Pandemie. Op enkele Uitzonderingen na, zoals de heldhaftige...

Meer informatie over de vijf gaten die u tijd, klanten en winst kunnen kosten in dit digitale e-boek....

Het digitale trendsrapport 2021 kijkt naar zowel het verleden als de toekomst, met twee even waardevolle...

Merken die uitblinken in het leveren van relevante en gepersonaliseerde klantervaringen zijn leidend...

Voor verkoop- en marketingleiders die actief zijn in de hedendaagse hypercompetitieve wereld, kan hun...

Veel marketingprofessionals raken in de val om van tevoren aan te nemen dat ze weten wat hun klanten...

De opkomst van marketingtechnologie heeft in sommige opzichten een licht geschoven naar gebieden die...

Terwijl u dit leest, zit het hele jaarlijkse bruto binnenlands product van het Verenigd Koninkrijk in...

In een wereld waar commercieel succes in toenemende mate wordt bepaald door de kwaliteit van de klantervaring...

76% van de consumenten heeft volgens McKinsey hun koopgedrag (merkwisseling, kostenrationalisatie, enz.)...