Het afgelopen jaar is er veel geweest voor marketeers-en de aanstaande vermindering van de toegang tot...

Hoe gaat het met de revolutie van de klantervaring? Evoluerende klantverwachtingen vormen nieuwe behoeften...

Amplitude is een platform voor productinformatie dat teams over de hele wereld helpt hun klantgegevens...

Tegenwoordig hebben de meeste organisaties een strategie voor klantervaring (96%), maar recent Avanade...

76% van de consumenten heeft volgens McKinsey hun koopgedrag (merkwisseling, kostenrationalisatie, enz.)...

In het Aberdeen -rapport van 2017 over Contact Center en klantervaringstrends stelt dat bedrijven met...

Hier zijn de belangrijkste vragen die elke marketeer zichzelf - en hun belanghebbenden - moet stellen...

Field Service Management -teams willen de kosten laag houden, terwijl ze hun relaties voor klantenservice...

Sinds het begin van 2020 is een reeds hypercompetitieve markt turbocompressor. Retailers en logistieke...

Organisaties zoals Microsoft, Amazon en Google wenden zich tot experimenten om meedogenloos goed presterende...

Forrester voorspelt de inkomsten uit de cloudabonnement om in 2016 met 22% te groeien. Dit is een gevolg...

Gegevens zijn top ten opzichte van veel B2B -marketeers. Maar hebben ze de juiste gegevens om succes...

Met de recente drang naar de privacy van consumenten in het afgelopen decennium, verandert het milieu...

Ten slotte is het hier-de nieuwe Next-Gen Cloud Contact Centers voor Dummies®, RingCentral Special Edition...