Hoe kunnen bedrijven hun investeringen maximaliseren en volledig profiteren van de middelen die ze al...

Tijdens de coronaviruspandemie werd de sector van de financiële dienstverlening een extra hulpdienst,...

Für unternehmen ist es jetzt Wichtiger Denn JE, Die Digitale Transformatie Zu Belschleunigen. Dass Mehr...

De wereldwijde pandemie en impact van lockdown is een enorme schok geweest voor de economie en ons dagelijks...

In het Aberdeen -rapport van 2017 over Contact Center en klantervaringstrends stelt dat bedrijven met...

Webinars zijn een van de krachtigste tools voor het creëren van boeiende digitale ervaringen waar het...

Consumenten verwachten realtime, gepersonaliseerde communicatie, naadloos gechoreografeerd over de kanalen...

Wat ze willen - waar en wanneer ze het willen. Dat is wat klanten verwachten. Houdige hoeveelheden klantgegevens,...

2020 was een jaar waarin digitale ervaringen, vanuit een productie- en consumptieperspectief, in de schijnwerpers...

De effecten van de pandemie hebben het tempo van verandering in contactcentra aanzienlijk versneld en...

Laten we eerlijk zijn. We worden nu allemaal geconfronteerd met burn -out. Dezelfde oude marketingroutines...

Organisaties zoals Microsoft, Amazon en Google wenden zich tot experimenten om meedogenloos goed presterende...

We vroegen analisten en industriële leiders welke trends van klantbetrokkenheid zij vonden voor 2017...

Uw klanten hebben een sterke mening over wat een bedrijfsgerichte bedrijf van een bedrijf maakt. Klantenservice...