Pionier on-demand IT Support Platform Nerdapp wilde de kwaliteit, beveiliging en eenvoud van externe...

Elektronische handtekeningen zijn mainstream geworden. Uit onderzoek voor dit rapport bleek dat de technologie...

Tegenwoordig hebben de meeste organisaties een strategie voor klantervaring (96%), maar recent Avanade...

In een klimaat van stijgende klantverwachtingen is het nu het juiste moment om uw gebruik van inkomende...

Forrester voorspelt de inkomsten uit de cloudabonnement om in 2016 met 22% te groeien. Dit is een gevolg...

Ervaringen moeten zijn waar uw klanten zijn. En elk moet verbinding maken met het laatste als onderdeel...

Zes manieren waarop marketingautomatisering helpt om waarde te bewijzen en succes te stimuleren. Als...

De verwachtingen van de klant voor de gecombineerde merkervaring zijn hoger dan ooit. Dit zet meer druk...

Sinds het begin van 2020 is een reeds hypercompetitieve markt turbocompressor. Retailers en logistieke...

Tijdens de coronaviruspandemie werd de sector van de financiële dienstverlening een extra hulpdienst,...

Het creëren van geweldige klantervaringen is van cruciaal belang voor het succes van uw bedrijf. Maar...

De effecten van de pandemie hebben het tempo van verandering in contactcentra aanzienlijk versneld en...

In de snel bewegende digitale wereld hebben zelfs experts het moeilijk om nieuwe ideeën te beoordelen....

Dark Social, onderzoekt de impact van dit groeiende fenomeen en kijkt naar hoe bedrijven op passende...