Personalisatie van digitale ervaring is een belangrijke prioriteit voor wereldwijde bedrijfsleiders en...

De effecten van de pandemie hebben het tempo van verandering in contactcentra aanzienlijk versneld en...

Met de komst van het nieuwe decennium kwam de ultieme katalysator van het digitale tijdperk. Maar hoe...

Hoe kan uw bedrijf reageren op een meer verstorende wereld? Door flexibiliteit, behendigheid en bewustzijn...

In een klimaat van stijgende klantverwachtingen is het nu het juiste moment om uw gebruik van inkomende...

Wat is dynamisch case management? Wie gebruikt het en hoe kan het u helpen zich voor te bereiden op de...

Organisaties zoals Microsoft, Amazon en Google wenden zich tot experimenten om meedogenloos goed presterende...

In slechts enkele korte maanden heeft de Global Covid-19-pandemie de manier waarop we werken en leven...

Waarom bedrijven het gebruik van een enkele ondersteuningsoplossing voor zowel klanten als werknemers...

We eisen het in alle aspecten van ons dagelijks leven. Waar we ook communiceren - persoonlijk of online...

Als marketeers hebben we altijd teveel te doen en te weinig tijd. De Insight50 -serie is ontworpen om...

In een digitale wereld, waar elke campagne en klantervaring kunnen worden gevolgd, is het absoluut noodzakelijk...

Dankzij de digitale Transformatie Kunnen bedrijven Sneller en Gemakkelijker Zakendoen. Bed naven Hebben...

Consumenten verwachten realtime, gepersonaliseerde communicatie, naadloos gechoreografeerd over de kanalen...