Hoe gaat het met de revolutie van de klantervaring? Evoluerende klantverwachtingen vormen nieuwe behoeften...

Weet u wanneer u uw klanten moet benaderen? Hoe zit het met - en misschien nog belangrijker - als dat...

Hoe kunnen bedrijven hun investeringen maximaliseren en volledig profiteren van de middelen die ze al...

Klantervaring is niet alleen een modewoord. Het is een onderscheidende factor. Met 2.041 miljard digitale...

De effecten van de pandemie hebben het tempo van verandering in contactcentra aanzienlijk versneld en...

Gegevens zijn top ten opzichte van veel B2B -marketeers. Maar hebben ze de juiste gegevens om succes...

De verschuiving naar digitaal-eerste kopen, samen met de bijbehorende toename van engagement, betekent...

De digitale trends van 2022 - Financial Services in Focus Report onderzoekt een breed scala aan trends...

De weg naar succesvolle, voortdurende digitale transformatie is niet zo lang als eindeloos. Organisaties...

In de afgelopen jaar hebben retailers voor ongekende uitdagingen geconfronteerd. De noodzaak om zich...

Klanten verwachten meer van merken als het gaat om gemak, resolutietijden en agent -expertise. De evoluerende...

Volgens McKinsey Digital is Live Commerce snel geëvolueerd in China, waardoor minder dan vijf jaar nodig...

Terwijl persoonlijke evenementen een achterbank nemen voor digitale ervaringen, en bedrijven proberen...

Elke marketeer die zijn gewicht waard is in leads kent de voordelen van personalisatie - en toch heeft...