Consumenten verwachten realtime, gepersonaliseerde communicatie, naadloos gechoreografeerd over de kanalen...

Vóór 2020 was de personalisatie van klanten een leuke gedachte. De wereldwijde pandemie heeft echter...

In de huidige markt beheersen klanten de koopreis - een trend die is versneld met de toegenomen verfijning...

Na een van de meest uitdagende jaren in de bedrijfsgeschiedenis, heeft de pandemie elk bedrijf gedwongen...

Klantervaring is niet alleen een modewoord. Het is een onderscheidende factor. Met 2.041 miljard digitale...

Dark Social is een belangrijke en groeiende uitdaging die marketeers serieus moeten nemen. Er is een...

Een hernieuwde en langverwachte, focus op retentie is eindelijk hier. Bedrijven vinden succes door het...

Perimeterx werd uitgeroepen tot leider in de Forrester New Wave ™: BOT Management, Q1 2020. Volgens...

Effectieve cross- of upselling verbetert de loyaliteit van klanten, verdiept klantrelaties en verhoogt...

De e -commerce van vandaag staat op het punt van de grote verandering. We zijn gewend om de klanten te...

Het leveren van een geweldige klantervaring is essentieel in elk bedrijf. Het stimuleert loyaliteit,...

Met de komst van het nieuwe decennium kwam de ultieme katalysator van het digitale tijdperk. Maar hoe...

Field Service Management -teams willen de kosten laag houden, terwijl ze hun relaties voor klantenservice...

Uw klanten hebben een sterke mening over wat een bedrijfsgerichte bedrijf van een bedrijf maakt. Klantenservice...