Hoe gaat het met de revolutie van de klantervaring? Evoluerende klantverwachtingen vormen nieuwe behoeften...

In deze derde jaarlijkse Intelliview bieden Opus Research en Symnex Consulting Enterprise-besluitvormers...

Consumenten hebben tegenwoordig meer keuzes dan ooit. Vaak is het enige dat nodig is, is een betere online...

Er komt een punt waar als campagnes eenmaal actief zijn, het er niet om dingen in beweging te krijgen...

Tegenwoordig is het gebruik van een cross-channel benadering van klantbetrokkenheid niet leuk om te hebben,...

Hoop is geen strategie: beveilig uw bedrijf met de Content Cloud Het lijkt erop dat er elke week nieuws...

In een digitale wereld, waar elke campagne en klantervaring kunnen worden gevolgd, is het absoluut noodzakelijk...

Verkoopteams werken zo hard, ze kunnen snel opbranden. Het is moeilijk wanneer klantcontacten, verkoopdoelen,...

Meer dan ooit hebben bedrijfsorganisaties een 360-graden beeld van hun klanten nodig om het soort hoogwaardige,...

De consumenten van vandaag verwachten dat merken ze kunnen begrijpen en met hen kunnen spreken zonder...

Forrester voorspelt de inkomsten uit de cloudabonnement om in 2016 met 22% te groeien. Dit is een gevolg...

In de afgelopen jaren is de rol van CIO geëvolueerd om te voldoen aan een bredere reeks verantwoordelijkheden...

Communiceren op manieren die met elke individuele klant spreken, is wat merken in staat stellen sterke...

Hoe kunnen bedrijven hun investeringen maximaliseren en volledig profiteren van de middelen die ze al...