Omnichannel is niet langer optioneel
In het Aberdeen -rapport van 2017 over Contact Center en klantervaringstrends stelt dat bedrijven met een omnichannel -programma 25% grotere jaarlijkse omzetgroei en 55% grotere daling van de klachten van klanten zien.
Of het nu gaat om telefoon, e-mail, sociale media of andere webinteracties, het is van vitaal belang voor succesvolle bedrijven om consistente en effectieve cross-channel klantenservice te bieden.
Download dit e -boek om te leren hoe kleine en middelgrote bedrijven kunnen:
Lees verder
Door dit formulier in te dienen gaat u hiermee akkoord Genesys contact met u opnemen marketinggerelateerde e-mails of telefonisch. U kunt zich op elk moment afmelden. Genesys websites en communicatie is onderworpen aan hun privacyverklaring.
Door deze bron aan te vragen gaat u akkoord met onze gebruiksvoorwaarden. Alle gegevens zijn beschermd door onzePrivacyverklaring. Als u nog vragen heeft, kunt u mailen dataprotection@techpublishhub.com
Gerelateerde categorieën:Data Mining, Datengetriebenes Marketing, Digitales Marketing, Gruppeneinfluss, Kundenanalyse, Kundenbeziehung, Kundendaten, Marketing -Erkenntnisse, Marketing-Kampagnen, Marketinganalysen, Marketingdaten, Marketingmetriken, Marktforschung, Online Marketing, Querkanal, Targeting, Verbraucheranalyse, Vermarktungsstrategie, Werbung anzeigen


Meer bronnen van Genesys

Het opnieuw ontwerpen van de klantervaring ro...
Frost en Sullivan hebben onlangs een onderzoek uitgevoerd bij bijna 500 Senior Customer Experience (CX) leidinggevenden in heel Europa om te begrij...

2017 klantenservice trends: operaties worden ...
Uw klanten hebben een sterke mening over wat een bedrijfsgerichte bedrijf van een bedrijf maakt.
Klantenservice -organisaties moeten voortbou...

Verhoog de behendigheid van de klantenservice...
Forrester voorspelt de inkomsten uit de cloudabonnement om in 2016 met 22% te groeien. Dit is een gevolg van bedrijven die steeds comfortabeler wor...