In het Aberdeen -rapport van 2017 over Contact Center en klantervaringstrends stelt dat bedrijven met een omnichannel -programma 25% grotere jaarli...

Uw klanten hebben een sterke mening over wat een bedrijfsgerichte bedrijf van een bedrijf maakt.
Klantenservice -organisaties moeten voortbou...

Forrester voorspelt de inkomsten uit de cloudabonnement om in 2016 met 22% te groeien. Dit is een gevolg van bedrijven die steeds comfortabeler wor...