De verwachtingen van de klant zijn het afgelopen decennium dramatisch toegenomen. Klanten verwachten...

Interacties tussen consumenten en merken spelen zich in toenemende mate af over een breed scala aan verschillende...

Ten slotte is het hier-de nieuwe Next-Gen Cloud Contact Centers voor Dummies®, RingCentral Special Edition...

Consumenten verwachten realtime, gepersonaliseerde communicatie, naadloos gechoreografeerd over de kanalen...

We eisen het in alle aspecten van ons dagelijks leven. Waar we ook communiceren - persoonlijk of online...

Bedrijven kunnen worden overweldigd door gegevens. De uitdaging is het vaststellen van de connectiviteit...

En la actualidad, Los Clientes Controlan el Customer Journey, Una Tencencia que se ha acelerado con la...

Marketing is een slecht woord geworden. Het publiek is de eindeloze spam, oproepen van SDR's en de aanval...

De digitale openbare bibliotheek is een vereniging die de digitale diensten voor hun bibliotheekleden...

Over het rapport Creatieve obstakels en kansen op een evoluerende werkplek. We hebben 400 Amerikaanse...

Na twee jaar van seismische gedragsverandering bevinden we ons in een nieuwe wereld van onbeperkte mogelijkheden,...

Meer dan ooit hebben bedrijfsorganisaties een 360-graden beeld van hun klanten nodig om het soort hoogwaardige,...

Hoe kun je ondanks onverwachte uitdagingen verbeteringen blijven aanbrengen? Het realiseren van klantervaringstransformatie...

¿Qué Impide a Los Equipos de Marketing Tener Éxito? ¿Por Qué Algunos Directores de marketing Parecen...