Hoe kunnen bedrijven hun investeringen maximaliseren en volledig profiteren van de middelen die ze al...

We zitten midden in een grote flux voor marketeers. Google en andere kolosbrowsers hebben eindelijk plannen...

In het Aberdeen -rapport van 2017 over Contact Center en klantervaringstrends stelt dat bedrijven met...

In 2020 werd de financiële dienstverlening gedwongen tot een plotselinge versnelling van digitale transformatie...

We hebben gegevens uit drie verschillende bronnen geanalyseerd om de eerste wereldwijde klantbetrokkenheidsreview...

In een tijd waarin bedrijven racen om hun fysieke evenementen om te zetten in digitale ervaringen, ontdekken...

Tegenwoordig is het gebruik van een cross-channel benadering van klantbetrokkenheid niet leuk om te hebben,...

Er komt een punt waar als campagnes eenmaal actief zijn, het er niet om dingen in beweging te krijgen...

Field Service Management -teams willen de kosten laag houden, terwijl ze hun relaties voor klantenservice...

In een klimaat van stijgende klantverwachtingen is het nu het juiste moment om uw gebruik van inkomende...

Het nieuwste e -boek van Cxone, Knowledge Rocks! is een uitgebreide gids voor het bieden van duidelijke,...

Meer en meer kopers zijn op zoek naar een digitale ervaring die niet alleen uitdagingen zoals wachttijd...

Een CRM -systeem raakt elk deel van uw bedrijf. Het is een van de meest kritische enablers van uw bedrijfsgroei:...

Hoewel meer dan tien jaar oud, blijft PUSH innovatief en veelzijdig. Aanvankelijk gebruikt door merken...