Ervaringen moeten zijn waar uw klanten zijn. En elk moet verbinding maken met het laatste als onderdeel...

Het creëren van positieve, naadloze inschrijvingservaringen voor uw klanten kan missiekritisch zijn...

MAPP Cloud brengt klantacquisitie en klantbetrokkenheid bij elkaar in één eenvoudig platform doordrenkt...

Een CRM -systeem raakt elk deel van uw bedrijf. Het is een van de meest kritische enablers van uw bedrijfsgroei:...

Simpel gezegd, de sociale media -strategie van Balmain is entertainment. Het revolutionaire Parijse merk...

De verwachtingen van de klant zijn het afgelopen decennium dramatisch toegenomen. Klanten verwachten...

Het nieuwste e -boek van Cxone, Knowledge Rocks! is een uitgebreide gids voor het bieden van duidelijke,...

Tegenwoordig hebben de meeste organisaties een strategie voor klantervaring (96%), maar recent Avanade...

In de huidige wereldeconomie digitaliseren bedrijven zo snel mogelijk om concurrerend te blijven en de...

We vroegen analisten en industriële leiders welke trends van klantbetrokkenheid zij vonden voor 2017...

Klanten verwachten meer van merken als het gaat om gemak, resolutietijden en agent -expertise. De evoluerende...

Onze nuttige gids onderzoekt hoe activeringscampagnes, inkomstencampagnes en retentiecampagnes kunnen...

In het Aberdeen -rapport van 2017 over Contact Center en klantervaringstrends stelt dat bedrijven met...

De wereldwijde pandemie en impact van lockdown is een enorme schok geweest voor de economie en ons dagelijks...