Elke marketeer die zijn gewicht waard is in leads kent de voordelen van personalisatie - en toch heeft...

Zie hoe Algolia -klanten de omzet versnellen in dit onderzoek in opdracht van Forrester Consulting. De...

Business-to-business (B2B) fabrikanten worden tegenwoordig geconfronteerd met een grotere vraag naar...

Digitaal is de nieuwe differentiator. Veranderende kopersvoorkeuren, steeds groter wordende concurrerende...

Dark Social is een belangrijke en groeiende uitdaging die marketeers serieus moeten nemen. Er is een...

Klanten verwachten meer van merken als het gaat om gemak, resolutietijden en agent -expertise. De evoluerende...

De consumenten van vandaag verwachten dat merken ze kunnen begrijpen en met hen kunnen spreken zonder...

5 redenen waarom je nu digitaal moet gaan. Waarom? Veel B2B -bedrijven hebben een 'als het niet kapot...

We vroegen analisten en industriële leiders welke trends van klantbetrokkenheid zij vonden voor 2017...

Ontdek hoe e-ondertekeningen efficiënte digitale workflows in een organisatie kunnen stimuleren, waardoor...

U hebt gedurfde ambities voor uw verkoopteam. U wilt de productiviteit - en nodig heeft. Maar het succes...

Zijn uw agenten klaar om spraak- en digitale interacties te beheren in een digitale omnichannel-omgeving? We...

Uw klanten hebben een sterke mening over wat een bedrijfsgerichte bedrijf van een bedrijf maakt. Klantenservice...

Een gemakkelijke klantervaring is het kenmerk van de meest succesvolle ondersteuningsorganisaties van...