Digitale marketing transformeren Uw klanten verwachten memorabele momenten op elk touchpoint van het...

Zie hoe Algolia -klanten de omzet versnellen in dit onderzoek in opdracht van Forrester Consulting. De...

De digitale trends van 2022 - Financial Services in Focus Report onderzoekt een breed scala aan trends...

Uw klanten hebben een sterke mening over wat een bedrijfsgerichte bedrijf van een bedrijf maakt. Klantenservice...

Nutsbedrijven leider Nuon (Vattenfall) veranderde hun marketingstrategie van kanaalvisie naar één-op-één...

Het ontwikkelen van betere marketing creatief op basis van op gegevens geïnspireerde inzichten kan de...

Na twee jaar van seismische gedragsverandering bevinden we ons in een nieuwe wereld van onbeperkte mogelijkheden,...

Consumenten hebben tegenwoordig meer keuzes dan ooit. Vaak is het enige dat nodig is, is een betere online...

Hier zijn de belangrijkste vragen die elke marketeer zichzelf - en hun belanghebbenden - moet stellen...

Tegenwoordig is het gebruik van een cross-channel benadering van klantbetrokkenheid niet leuk om te hebben,...

Zijn uw agenten klaar om spraak- en digitale interacties te beheren in een digitale omnichannel-omgeving? We...

Merken die uitblinken in het leveren van relevante en gepersonaliseerde klantervaringen zijn leidend...

Om bovenaan de marketingwereld te komen, moet u structureren voor klantgerichtheid. Maar hoe maak je...

Weet u wanneer u uw klanten moet benaderen? Hoe zit het met - en misschien nog belangrijker - als dat...