We vroegen analisten en industriële leiders welke trends van klantbetrokkenheid zij vonden voor 2017...

Hoe kunnen bedrijven hun investeringen maximaliseren en volledig profiteren van de middelen die ze al...

Het jaar 2020 vindt de wereld door een pandemie. Op enkele uitzonderingen na, zoals de heroïsche responders,...

Hier zijn de belangrijkste vragen die elke marketeer zichzelf - en hun belanghebbenden - moet stellen...

De Covid-19-pandemie heeft hoe en waar we werken, getransformeerd. Bedrijven hebben snel moeten reageren...

Business-to-business (B2B) fabrikanten worden tegenwoordig geconfronteerd met een grotere vraag naar...

Consumenten hebben tegenwoordig meer keuzes dan ooit. Vaak is het enige dat nodig is, is een betere online...

Digitale marketing transformeren Uw klanten verwachten memorabele momenten op elk touchpoint van het...

Merken die uitblinken in het leveren van relevante en gepersonaliseerde klantervaringen zijn leidend...

Klanten verwachten meer van merken als het gaat om gemak, resolutietijden en agent -expertise. De evoluerende...

Technologie stelt bedrijven in staat om een ​​enorm scala aan marketinggerelateerde taken efficiënter...

Meer dan ooit is het vermogen van een onderneming om de behoeften van hun klanten te begrijpen en snel...

Michaels heeft altijd de waarde van personalisatie begrepen. Maar naarmate het bereik van de ambachtelijke...

In het Aberdeen -rapport van 2017 over Contact Center en klantervaringstrends stelt dat bedrijven met...