De Adobe Digital Economy Index biedt de meest uitgebreide set van inzichten in zijn soort, gebaseerd...

In het Jaar 2020 Word de Wereld Getroffen Door een Pandemie. Op enkele Uitzonderingen na, zoals de heldhaftige...

In de huidige markt beheersen klanten de koopreis - een trend die is versneld met de toegenomen verfijning...

Frost en Sullivan hebben onlangs een onderzoek uitgevoerd bij bijna 500 Senior Customer Experience (CX)...

Om echt contact te maken met klanten, moeten merken naadloos werken tijdens zoekopdrachten, sociale en...

El Año 2020 Ve Al Planeta Viviendo Una Pandemia. Con Algunas Excepciones, Como El Heroico Personal de...

In het Aberdeen -rapport van 2017 over Contact Center en klantervaringstrends stelt dat bedrijven met...

Business-to-business (B2B) fabrikanten worden tegenwoordig geconfronteerd met een grotere vraag naar...

Forrester voorspelt de inkomsten uit de cloudabonnement om in 2016 met 22% te groeien. Dit is een gevolg...

Elektronische handtekeningen zijn mainstream geworden. Uit onderzoek voor dit rapport bleek dat de technologie...

Als marketeers hebben we altijd teveel te doen en te weinig tijd. De Insight50 -serie is ontworpen om...

Dit artikel kiest bewezen gevallen die kunnen worden aangepast aan een praktische realiteit om inzichten...

De effecten van de pandemie hebben het tempo van verandering in contactcentra aanzienlijk versneld en...

Wat voorkomt marketingteams om naar de sterren te reiken en te slagen? Veel voorkomende daders omvatten...