Er is een nieuwe paradox in marketing. We presenteren een visie op hoe marketingleiders vertrouwen en...

Business-to-business (B2B) fabrikanten worden tegenwoordig geconfronteerd met een grotere vraag naar...

In de huidige markt beheersen klanten de koopreis - een trend die is versneld met de toegenomen verfijning...

Dit artikel kiest bewezen gevallen die kunnen worden aangepast aan een praktische realiteit om inzichten...

Nutsbedrijven leider Nuon (Vattenfall) veranderde hun marketingstrategie van kanaalvisie naar één-op-één...

De sleutel tot het bereiken van uw klantgerichte marketingdoelen is om te experimenteren en te testen...

Forrester voorspelt de inkomsten uit de cloudabonnement om in 2016 met 22% te groeien. Dit is een gevolg...

In een digitale wereld, waar elke campagne en klantervaring kunnen worden gevolgd, is het absoluut noodzakelijk...

Nu de PSD2 en GDPR in 2018 in het spel komen, zal de financiële sector met name grote veranderingen...

Field Service Management -teams willen de kosten laag houden, terwijl ze hun relaties voor klantenservice...

Een gemakkelijke klantervaring is het kenmerk van de meest succesvolle ondersteuningsorganisaties van...

Organisaties zoals Microsoft, Amazon en Google wenden zich tot experimenten om meedogenloos goed presterende...

Meer informatie over de vijf gaten die u tijd, klanten en winst kunnen kosten in dit digitale e-boek....

Om producten te bouwen en te leveren waar klanten van houden, zijn productteams bij toonaangevende ondernemingen...