Merken moeten meer controle nemen over hoe ze klanten betrekken. Om dit mogelijk te maken, marketing...

De urgentie gecreëerd door gebeurtenissen in 2020 fungeerde als een katalysator voor snellere executive...

Een recent onderzoek beweert dat het gemiddelde afwijzingspercentage van de winkelwagen tussen sectoren...

In slechts enkele korte maanden heeft de Global Covid-19-pandemie de manier waarop we werken en leven...

Zijn uw agenten klaar om spraak- en digitale interacties te beheren in een digitale omnichannel-omgeving? We...

Met ons digitale versnellingsprogramma werkt u samen met Adobe Strategy Consultants om KPI's en acties...

Verkoopteams werken zo hard, ze kunnen snel opbranden. Het is moeilijk wanneer klantcontacten, verkoopdoelen,...

Hoe gaat het met de revolutie van de klantervaring? Evoluerende klantverwachtingen vormen nieuwe behoeften...

Wat de grootte van uw organisatie ook is, deze gids helpt u bij het kiezen, implementeren en optimaliseren...

Het digitale trendsrapport 2021 kijkt naar zowel het verleden als de toekomst, met twee even waardevolle...

Ten slotte is het hier-de nieuwe Next-Gen Cloud Contact Centers voor Dummies®, RingCentral Special Edition...

Business and Technology Leaders bij groot en klein, in meerdere industrieën, hebben klanttevredenheid...

E-commerce professionals merken vaak dat ze tegenstrijdigheden navigeren, opties wegen en over het algemeen...

Of die ervaringen face-to-face, op uw website of op een conferentie plaatsvinden, het leveren van die...