Business-to-business (B2B) fabrikanten worden tegenwoordig geconfronteerd met een grotere vraag naar...

Hier is hoe marketeers in contact kunnen komen met klanten en prospects waar ze ook zijn, met behulp...

Retailers heroverwegen hun e -commerce -engagementstrategie om te reageren op het nieuwe winkelgedrag...

In het Aberdeen -rapport van 2017 over Contact Center en klantervaringstrends stelt dat bedrijven met...

Deze whitepaper dient als een preventieve maatregel tegen verspilde middelen en biedt marketeers van: Download...

Klanten verwachten meer van merken als het gaat om gemak, resolutietijden en agent -expertise. De evoluerende...

Verkoopteams werken zo hard, ze kunnen snel opbranden. Het is moeilijk wanneer klantcontacten, verkoopdoelen,...

Frost en Sullivan hebben onlangs een onderzoek uitgevoerd bij bijna 500 Senior Customer Experience (CX)...

Nu de PSD2 en GDPR in 2018 in het spel komen, zal de financiële sector met name grote veranderingen...

De sleutel tot het bereiken van uw klantgerichte marketingdoelen is om te experimenteren en te testen...

We vroegen analisten en industriële leiders welke trends van klantbetrokkenheid zij vonden voor 2017...

Uw klanten hebben een sterke mening over wat een bedrijfsgerichte bedrijf van een bedrijf maakt. Klantenservice...

Meer informatie over de vijf gaten die u tijd, klanten en winst kunnen kosten in dit digitale e-boek....

Elke marketeer die zijn gewicht waard is in leads kent de voordelen van personalisatie - en toch heeft...