In het Aberdeen -rapport van 2017 over Contact Center en klantervaringstrends stelt dat bedrijven met...

Volgens McKinsey Digital is Live Commerce snel geëvolueerd in China, waardoor minder dan vijf jaar nodig...

Organisaties zoals Microsoft, Amazon en Google wenden zich tot experimenten om meedogenloos goed presterende...

Organisaties zoals Microsoft, Amazon en Google wenden zich tot experimenten om meedogenloos goed presterende...

Gegevens zijn top ten opzichte van veel B2B -marketeers. Maar hebben ze de juiste gegevens om succes...

Er is een nieuwe paradox in marketing. We presenteren een visie op hoe marketingleiders vertrouwen en...

Tijdens de coronaviruspandemie werd de sector van de financiële dienstverlening een extra hulpdienst,...

In een digitale wereld, waar elke campagne en klantervaring kunnen worden gevolgd, is het absoluut noodzakelijk...

De sleutel tot het bereiken van uw klantgerichte marketingdoelen is om te experimenteren en te testen...

De opkomst van marketingtechnologie heeft in sommige opzichten een licht geschoven naar gebieden die...

Nutsbedrijven leider Nuon (Vattenfall) veranderde hun marketingstrategie van kanaalvisie naar één-op-één...

Field Service Management -teams willen de kosten laag houden, terwijl ze hun relaties voor klantenservice...

Forrester voorspelt de inkomsten uit de cloudabonnement om in 2016 met 22% te groeien. Dit is een gevolg...

Business-to-business (B2B) fabrikanten worden tegenwoordig geconfronteerd met een grotere vraag naar...