Nutsbedrijven leider Nuon (Vattenfall) veranderde hun marketingstrategie van kanaalvisie naar één-op-één...

In de afgelopen jaar hebben retailers voor ongekende uitdagingen geconfronteerd. De noodzaak om zich...

Business-to-business (B2B) fabrikanten worden tegenwoordig geconfronteerd met een grotere vraag naar...

Dark Social is een belangrijke en groeiende uitdaging die marketeers serieus moeten nemen. Er is een...

Retailers heroverwegen hun e -commerce -engagementstrategie om te reageren op het nieuwe winkelgedrag...

In de huidige markt beheersen klanten de koopreis - een trend die is versneld met de toegenomen verfijning...

Volgens McKinsey Digital is Live Commerce snel geëvolueerd in China, waardoor minder dan vijf jaar nodig...

Organisaties zoals Microsoft, Amazon en Google wenden zich tot experimenten om meedogenloos goed presterende...

Field Service Management -teams willen de kosten laag houden, terwijl ze hun relaties voor klantenservice...

Uw klanten hebben een sterke mening over wat een bedrijfsgerichte bedrijf van een bedrijf maakt. Klantenservice...

Als marketeers hebben we altijd teveel te doen en te weinig tijd. De Insight50 -serie is ontworpen om...

Frost en Sullivan hebben onlangs een onderzoek uitgevoerd bij bijna 500 Senior Customer Experience (CX)...

Klanten verwachten meer van merken als het gaat om gemak, resolutietijden en agent -expertise. De evoluerende...

Een uitgebreid inzicht in marktplaatsen, hun rol in de ontwikkeling van e-commerce, hun belangrijkste...