Dark Social is een belangrijke en groeiende uitdaging die marketeers serieus moeten nemen. Er is een...

Nu de PSD2 en GDPR in 2018 in het spel komen, zal de financiële sector met name grote veranderingen...

In de huidige markt beheersen klanten de koopreis - een trend die is versneld met de toegenomen verfijning...

Een uitgebreid inzicht in marktplaatsen, hun rol in de ontwikkeling van e-commerce, hun belangrijkste...

Field Service Management -teams willen de kosten laag houden, terwijl ze hun relaties voor klantenservice...

Hoe kunnen bedrijven hun investeringen maximaliseren en volledig profiteren van de middelen die ze al...

Tegenwoordig hebben de meeste organisaties een strategie voor klantervaring (96%), maar recent Avanade...

Deze whitepaper dient als een preventieve maatregel tegen verspilde middelen en biedt marketeers van: Download...

Meer dan ooit is het vermogen van een onderneming om de behoeften van hun klanten te begrijpen en snel...

Een gemakkelijke klantervaring is het kenmerk van de meest succesvolle ondersteuningsorganisaties van...

De Adobe Digital Economy Index biedt de meest uitgebreide set van inzichten in zijn soort, gebaseerd...

Kijk waar de ontkoppeling ligt en ontdek hoe je de kloof met Sitecore kunt overbruggen. U weet waarschijnlijk...

Frost en Sullivan hebben onlangs een onderzoek uitgevoerd bij bijna 500 Senior Customer Experience (CX)...

Forrester voorspelt de inkomsten uit de cloudabonnement om in 2016 met 22% te groeien. Dit is een gevolg...