Klanten hebben technologie omarmd om alle aspecten van het dagelijkse leven te beheren, waardoor een...

IDC Analyst Brief: van bedrijf tot non -profitorganisaties en overheidsdiensten - organisaties kunnen...

De digitale vloeiende klanten van vandaag hebben hoge verwachtingen en zijn het minst loyaal van alle...

Wat voorkomt marketingteams om naar de sterren te reiken en te slagen? Veel voorkomende daders omvatten...

Het afgelopen jaar is er veel geweest voor marketeers-en de aanstaande vermindering van de toegang tot...

U hebt gedurfde ambities voor uw verkoopteam. U wilt de productiviteit - en nodig heeft. Maar het succes...

Michaels heeft altijd de waarde van personalisatie begrepen. Maar naarmate het bereik van de ambachtelijke...

Field Service Management -teams willen de kosten laag houden, terwijl ze hun relaties voor klantenservice...

Nutsbedrijven leider Nuon (Vattenfall) veranderde hun marketingstrategie van kanaalvisie naar één-op-één...

Dit artikel kiest bewezen gevallen die kunnen worden aangepast aan een praktische realiteit om inzichten...

$ 19,2 miljard. Dat is het bedrag dat slechts twee jaar geleden werd besteed aan gegevens van derden...

In het Aberdeen -rapport van 2017 over Contact Center en klantervaringstrends stelt dat bedrijven met...

Tegenwoordig is het gebruik van een cross-channel benadering van klantbetrokkenheid niet leuk om te hebben,...

Het ontwikkelen van betere marketing creatief op basis van op gegevens geïnspireerde inzichten kan de...