Tijdens de coronaviruspandemie werd de sector van de financiële dienstverlening een extra hulpdienst,...

Tegenwoordig hebben de meeste organisaties een strategie voor klantervaring (96%), maar recent Avanade...

Een hernieuwde en langverwachte, focus op retentie is eindelijk hier. Bedrijven vinden succes door het...

In slechts enkele korte maanden heeft de Global Covid-19-pandemie de manier waarop we werken en leven...

U hebt gedurfde ambities voor uw verkoopteam. U wilt de productiviteit - en nodig heeft. Maar het succes...

Vóór 2020 was de personalisatie van klanten een leuke gedachte. De wereldwijde pandemie heeft echter...

Het creëren van geweldige klantervaringen is van cruciaal belang voor het succes van uw bedrijf. Maar...

De digitale vloeiende klanten van vandaag hebben hoge verwachtingen en zijn het minst loyaal van alle...

De effecten van de pandemie hebben het tempo van verandering in contactcentra aanzienlijk versneld en...

Consumenten hebben tegenwoordig meer keuzes dan ooit. Vaak is het enige dat nodig is, is een betere online...

El Año 2020 Ve Al Planeta Viviendo Una Pandemia. Con Algunas Excepciones, Como El Heroico Personal de...

Wanneer personalisatie niet vruchten afwerpt en gegevens u niet helpen om goede beslissingen te nemen,...

In de huidige wereldeconomie digitaliseren bedrijven zo snel mogelijk om concurrerend te blijven en de...

Remote-arbeit ist Mittlerweile in Vielen Unternehmenfester Bestandteil des Geschäftsalltags. Ziel Dieses...