De drie klantenservice Megatrends in 2021: Post-Pandemic Customer Service Excellence
De COVID-19 Pandemic werpt licht op de behoefte aan modernisering van het contactcentrum om naadloze klantervaringen te bieden en om repetitieve taken te elimineren. Deze crisis onthulde ook de belangrijke rol van klantenservice bij het verwerven en houden van - klanten.
In zijn rapport gaat Forrester diepgaand op deze belangrijke trends, top post-pandemische prioriteiten, en schetst drie belangrijkste trends in de klantenservice om naar te kijken in 2021.
Download het volledige Forrester -rapport en krijg markttrends en inzichten over hoe:
Lees verder
Door dit formulier in te dienen gaat u hiermee akkoord ServiceNow contact met u opnemen marketinggerelateerde e-mails of telefonisch. U kunt zich op elk moment afmelden. ServiceNow websites en communicatie is onderworpen aan hun privacyverklaring.
Door deze bron aan te vragen gaat u akkoord met onze gebruiksvoorwaarden. Alle gegevens zijn beschermd door onzePrivacyverklaring. Als u nog vragen heeft, kunt u mailen dataprotection@techpublishhub.com
Gerelateerde categorieën:B2B, Interaktion mit dem Kunden, Kundenbeziehung, Kundenbindung, Kundendaten, Technologie, Zusammenarbeit
Meer bronnen van ServiceNow
De 3 belanghebbenden die uw klantervaring tra...
Hoe kun je ondanks onverwachte uitdagingen verbeteringen blijven aanbrengen?
Het realiseren van klantervaringstransformatie kan een uitdaging...
Evoluerende klantervaring en verwachtingen in...
Het leveren van een geweldige klantervaring is essentieel in
elk bedrijf. Het stimuleert loyaliteit, klantbehoud en,
bij uitbreiding, i...
Ervaring in actie: geweldige dingen laten geb...
De gezondheid van uw merk, producten en diensten hangt af van het af en toe uitzondering van uitzonderlijke ervaringen. Het bestaat altijd, maar er...
