De drie klantenservice Megatrends in 2021: Post-Pandemic Customer Service Excellence
De COVID-19 Pandemic werpt licht op de behoefte aan modernisering van het contactcentrum om naadloze klantervaringen te bieden en om repetitieve taken te elimineren. Deze crisis onthulde ook de belangrijke rol van klantenservice bij het verwerven en houden van - klanten.
In zijn rapport gaat Forrester diepgaand op deze belangrijke trends, top post-pandemische prioriteiten, en schetst drie belangrijkste trends in de klantenservice om naar te kijken in 2021.
Download het volledige Forrester -rapport en krijg markttrends en inzichten over hoe:
Lees verder
Door dit formulier in te dienen gaat u hiermee akkoord ServiceNow contact met u opnemen marketinggerelateerde e-mails of telefonisch. U kunt zich op elk moment afmelden. ServiceNow websites en communicatie is onderworpen aan hun privacyverklaring.
Door deze bron aan te vragen gaat u akkoord met onze gebruiksvoorwaarden. Alle gegevens zijn beschermd door onzePrivacyverklaring. Als u nog vragen heeft, kunt u mailen dataprotection@techpublishhub.com
Gerelateerde categorieën:B2B, Interaktion mit dem Kunden, Kundenbeziehung, Kundenbindung, Kundendaten, Technologie, Zusammenarbeit
Meer bronnen van ServiceNow
Klant Workflows Book of Knowledge
Het grootste zakelijke verhaal van het afgelopen jaar was de impact van Covid-19 op de manier waarop we werken en leven. Wat het liet zien is dat v...
De verbluffende klantervaring begint hier
Dit is het moment om uw digitale transformatie in een nieuwe, effectievere richting te nemen. Bij ServiceNow maken we de wereld van het werk, werke...
Klantactiviteiten: zes best practices voor he...
Leer zes best practices van klantenservice en operationele leiders voor het leveren van consistente klantervaringen, zelfs wanneer het onverwachte ...
