Introductie van Forrester's nieuwe studie: de totale economische impact van Slack voor serviceteams
Uitzonderlijke klantenserviceteams leveren snelle, wrijvingsloze oplossingen. Achter de schermen vereist dit vaak een prestatie van bedrijfsbrede coördinatie. Agenten moeten accountinformatie ophalen voor context, bron -antwoorden van experts van het onderwerp en potentiële problemen snel escaleren.
Serviceteams vertellen ons dat Slack de zorgvuldig gechoreografeerde kunst van vijfsterren klantenservice mogelijk maakt. Maar we wilden verder gaan dan anekdotisch bewijs. Dus wendden we ons tot de marktonderzoekers van Forrester Consulting om de economische impact van Slack voor serviceteams te evalueren en te kwantificeren.
Lees verder
Door dit formulier in te dienen gaat u hiermee akkoord Slack contact met u opnemen marketinggerelateerde e-mails of telefonisch. U kunt zich op elk moment afmelden. Slack websites en communicatie is onderworpen aan hun privacyverklaring.
Door deze bron aan te vragen gaat u akkoord met onze gebruiksvoorwaarden. Alle gegevens zijn beschermd door onzePrivacyverklaring. Als u nog vragen heeft, kunt u mailen dataprotection@techpublishhub.com
Gerelateerde categorieën:B2B, Interaktion mit dem Kunden, Kundendaten, Technologie, Zusammenarbeit
Meer bronnen van Slack
Klantenservice opnieuw uitvinden
De omwentelingen van 2020 creëerden een kans voor klantenserviceteams om de servicelevering te heroverwegen en hoe ze de mensen die zo'n belangrij...
Werk opnieuw uitvinden - Nieuwe imperatieven ...
Na een van de meest uitdagende jaren in de bedrijfsgeschiedenis, heeft de pandemie elk bedrijf gedwongen zijn belangrijkste transformaties te versn...
Werk opnieuw uitvinden in ontwikkelingsteams
Software -engineeringteams behoorden vaak tot de best geplaatste om zich aan te passen aan de verschuiving van 2020 naar het werken vanuit huis (WF...
