Het is een spannende tijd voor marketeers. In het tijdperk van digitale transformatie - waar iedereen...

In de huidige markt beheersen klanten de koopreis - een trend die is versneld met de toegenomen verfijning...

Het creëren van geweldige klantervaringen is van cruciaal belang voor het succes van uw bedrijf. Maar...

Kijk waar de ontkoppeling ligt en ontdek hoe je de kloof met Sitecore kunt overbruggen. U weet waarschijnlijk...

Kijk wat uw merk kan bereiken met de juiste software voor merkbeheer. Tegenwoordig is merkbeheer niet...

Digitale transformatie is het proces waarmee ondernemingen zich aanpassen aan of verstorende veranderingen...

Werken op afstand wordt nu algemeen erkend als onderdeel van de manier waarop bedrijven actief zijn. Volgens...

De digitale openbare bibliotheek is een vereniging die de digitale diensten voor hun bibliotheekleden...

Organisaties zoals Microsoft, Amazon en Google wenden zich tot experimenten om meedogenloos goed presterende...

Waarom alles waarvan je dacht dat je wist over het ontwikkelen van een prijsbeperking is nu verouderd De...

Tegenwoordig hebben de meeste organisaties een strategie voor klantervaring (96%), maar recent Avanade...

Als marketeers hebben we altijd teveel te doen en te weinig tijd. De Insight50 -serie is ontworpen om...

In het Aberdeen -rapport van 2017 over Contact Center en klantervaringstrends stelt dat bedrijven met...

Klanten verwachten meer van merken als het gaat om gemak, resolutietijden en agent -expertise. De evoluerende...