Klanten verwachten meer van merken als het gaat om gemak, resolutietijden en agent -expertise. De evoluerende...

Het leveren van relevante, tijdige, gepersonaliseerde klantervaringen is niet langer alleen een concurrentievoordeel...

Hoe kan uw bedrijf reageren op een meer verstorende wereld? Door flexibiliteit, behendigheid en bewustzijn...

Field Service Management -teams willen de kosten laag houden, terwijl ze hun relaties voor klantenservice...

Met de juiste technologie en tools kunt u doen wat uw concurrenten niet doen om het online sollicitatieproces...

Nieuwe benaderingen uitproberen maakt een marketeer spannend. Zelfs wanneer ze worden geconfronteerd...

Meer informatie over de vijf gaten die u tijd, klanten en winst kunnen kosten in dit digitale e-boek....

Hier is hoe marketeers in contact kunnen komen met klanten en prospects waar ze ook zijn, met behulp...

Het is de eerste van de maand en u moet enkele rekeningen betalen. U logt in op de website van uw bank,...

Salesforce is een CRM -platform (Customer Relationship Management) in de cloud en biedt bedrijven een...

Ontdek de spelveranderende voordelen van CPQ. Wat is CPQ -software precies? En hoe vertaalt het zich...

Experts uit de industrie voorspellen dat succesvolle bedrijven binnenkort 100% digitaal worden voor alle...

Veel financiële dienstverleners hebben de overgrote meerderheid van belangrijke processen en klantervaringen...

Nu de PSD2 en GDPR in 2018 in het spel komen, zal de financiële sector met name grote veranderingen...