Change Management Blueprint voor Contact Center Digital Transformation
De Covid-19 pandemie bracht organisatorische verandering in hyperdrive. Bedrijven werden gedwongen om vanuit huis of hybride werkmodellen naar het werk te gaan, waardoor de hele stroom van werk veranderde omdat het afhankelijk werd van technologie. Aangezien het contactcentrum niet langer één touchpoint in de klantreis is, faalt het zonder ketenbeheer.
Download nu om de stappen van organisatorische veranderingsbeheer te begrijpen.
Lees verder
Door dit formulier in te dienen gaat u hiermee akkoord NICE inContact contact met u opnemen marketinggerelateerde e-mails of telefonisch. U kunt zich op elk moment afmelden. NICE inContact websites en communicatie is onderworpen aan hun privacyverklaring.
Door deze bron aan te vragen gaat u akkoord met onze gebruiksvoorwaarden. Alle gegevens zijn beschermd door onzePrivacyverklaring. Als u nog vragen heeft, kunt u mailen dataprotection@techpublishhub.com
Gerelateerde categorieën:Interaktion mit dem Kunden, Kundendaten, Technologie
Meer bronnen van NICE inContact
De Inner Circle Guide to Omnichannel
De digitale vloeiende klanten van vandaag hebben hoge verwachtingen en zijn het minst loyaal van alle groepen. Great CX is de sleutel tot het behou...
Het cultiveren van een toekomstbestendige kla...
Toen de pandemie een schijnbaar 's nachts uittocht van persoonlijk naar online dwong, werden consumenten en bedrijven vijf jaar vooruit gestoken in...
14 Innovatieve personalisatie-ideeën voor de...
Vóór 2020 was de personalisatie van klanten een leuke gedachte. De wereldwijde pandemie heeft echter alles verschoven. Klanten en bedrijven maakt...
