10 manieren om de klantervaring opnieuw te bedenken en om conversies online te stimuleren

Naarmate de digitale transformatie wereldwijd versnelt, komen consumenten naar internet voor alles, van boodschappen tot luxe gymapparatuur, met 40%1 online winkelen en in winkels minder. Deze belangrijke stap naar digitaal heeft een diepgaand effect gehad op de groei van de industrie. In de Verenigde Staten vond 10 jaar van geprojecteerde e-commerce groei plaats in slechts 90 dagen aan het begin van de Covid-19 pandemie.2
Lees nu om te ontdekken hoe u de klantervaring opnieuw kunt bedenken en helpt conversies online te stimuleren.
1.pymnts.com, in opdracht van PayPal. Het onderzoekt enquêtegegevens verzameld van 2.163 Amerikaanse consumenten tussen 22 juni en 24 juni 2020.
2.MCKinsey Quarterly: Five Fifty, Q2 2020: The Quickening, gegevens verstrekt door Bank of America Forrester Analytics Shawspring Research US Department of Commerce McKinsey Analyse.