De klantervaring optimaliseren met betalingspresentatie

Klantervaring is niet alleen een modewoord. Het is een onderscheidende factor. Met 2.041 miljard digitale wereldwijde kopers1 vandaag is er nooit een betere kans geweest om de online verkoop te verhogen.
Maar ondanks de opkomst van digitale kopers is e-commerce conversie slechts 2,72% in de industrie. Het gemiddelde conversieratio voor desktop is 4%, wat daalt tot 3,5% op tablet en slechts 1,8% op mobiel.
Uit onderzoek is gebleken dat 80% van de shoppers niet meer wordt uitgevoerd op sites met een slechte ervaring4, terwijl het verlaten tarief wereldwijd 69,80% is en 47% van de klanten een verkoper vertrouwt met een goed betalingsproces.
Met grote uitdagingen komen geweldige kans. Maar deze uitdaging is verreikend: om voor je concurrenten voor te blijven, nieuwe klanten te winnen en tegelijkertijd bestaande te motiveren om terug te komen. De vraag is: hoe? Het antwoord ligt in de betaalmethode. Voor
Bijvoorbeeld, 37% van de kopers in Duitsland, heeft meer kans om een ​​verkoper te vertrouwen als ze een soepel betalingsproces aanbieden, en 48% zal eerder terugkeren naar een retailer met een goede betalingservaring.
Als de laatste stap in het e-commerceproces kunnen betalingen de perceptie van uw klantervaring te gemakkelijk definiëren.
In dit e-boek zal PayPal specifieke tactieken behandelen over hoe u e-commerce stromen kunt verbeteren met betalingspresentatie. Deze strategieën kunnen barrières voor aankoop wegnemen, de verkoop helpen verhogen en vooral een positievere klantervaring creëren.