Tot voor kort besteedden merken veel tijd aan het wachten, zoals een visser op een luie zomermiddag,...

2020 was een jaar waarin digitale ervaringen, vanuit een productie- en consumptieperspectief, in de schijnwerpers...

Wat ze willen - waar en wanneer ze het willen. Dat is wat klanten verwachten. Houdige hoeveelheden klantgegevens,...

Klanten verwachten meer van merken als het gaat om gemak, resolutietijden en agent -expertise. De evoluerende...

Als u op zoek bent naar een oplossing voor een Digital Asset Management (DAM), hebt u waarschijnlijk...

Kijk waar de ontkoppeling ligt en ontdek hoe je de kloof met Sitecore kunt overbruggen. U weet waarschijnlijk...

We vroegen analisten en industriële leiders welke trends van klantbetrokkenheid zij vonden voor 2017...

Naarmate marketingorganisaties meer technologisch gedreven worden, evolueren Digital Asset Management...

Het leveren van relevante, tijdige, gepersonaliseerde klantervaringen is niet langer alleen een concurrentievoordeel...

Om producten te bouwen en te leveren waar klanten van houden, zijn productteams bij toonaangevende ondernemingen...

Klanten: om ze te verrassen, moet je ze diep leren kennen. Wees brutaal eerlijk, hoeveel weet u echt...

Dynamisch, schaalbaar en aantrekkelijk - maar dat wist je al over webinars. Wat u niet wist, is dat webinars...

Zijn uw agenten klaar om spraak- en digitale interacties te beheren in een digitale omnichannel-omgeving? We...

Veel marketingprofessionals raken in de val om van tevoren aan te nemen dat ze weten wat hun klanten...