De 3 belanghebbenden die uw klantervaring transformatie moet dienen
Hoe kun je ondanks onverwachte uitdagingen verbeteringen blijven aanbrengen?
Het realiseren van klantervaringstransformatie kan een uitdaging zijn - gezien de toename van de verwachtingen van de klant en plotselinge wereldwijde verstoring die serviceteams overal tot het uiterste duwt. Om het soort ervaringen te leveren dat uw klanten blijven eisen, terwijl u de kosten onder controle houdt, moet u verder kijken dan de klant - en haalbare serviceworkflows ontwerpen die ook zijn geoptimaliseerd voor werknemers en de strategische doelen van het bedrijf.
Download dit e -boek voor meer informatie over de drie belanghebbenden van de klantenservice en hoe u kunt:
Lees verder
Door dit formulier in te dienen gaat u hiermee akkoord ServiceNow contact met u opnemen marketinggerelateerde e-mails of telefonisch. U kunt zich op elk moment afmelden. ServiceNow websites en communicatie is onderworpen aan hun privacyverklaring.
Door deze bron aan te vragen gaat u akkoord met onze gebruiksvoorwaarden. Alle gegevens zijn beschermd door onzePrivacyverklaring. Als u nog vragen heeft, kunt u mailen dataprotection@techpublishhub.com
Gerelateerde categorieën:Interaktion mit dem Kunden, Kundenbeziehung, Technologie
Meer bronnen van ServiceNow
Klant Workflows Book of Knowledge
Het grootste zakelijke verhaal van het afgelopen jaar was de impact van Covid-19 op de manier waarop we werken en leven. Wat het liet zien is dat v...
Aberdeen over klantervaring: hoe toonaangeven...
Aberdeen onderzocht 1.357 bedrijven uit meer dan 10 industrieën om hun beste strategische prioriteiten en kernmogelijkheden te delen voor het behe...
Klantactiviteiten: zes best practices voor he...
Leer zes best practices van klantenservice en operationele leiders voor het leveren van consistente klantervaringen, zelfs wanneer het onverwachte ...
