Digitale documentprocessen in 2020: een schijnwerpers op financiële diensten

De Covid-19-pandemie heeft hoe en waar we werken, getransformeerd. Bedrijven hebben snel moeten reageren om zich aan te passen aan externe werknemers, virtuele interacties en digitale uitwisselingen. Om te begrijpen hoe digitale documentprocessen de bedrijfsveerkracht voor financiële dienstverleners ondersteunen tijdens de pandemie, heeft Adobe onlangs Forrester Consulting opdracht gegeven om een ​​wereldwijd enquête uit te voeren, 'hoe digitale documentprocessen verschuiven van best practices naar zakelijke noodzaak'.
Uit het onderzoek bleek dat het hebben van digitale documentprocessen van cruciaal belang was voor het behouden van efficiënte activiteiten, het bieden van verbeterde serviceniveaus en het waarborgen van gestroomlijnde processen voor zowel klanten als werknemers. Digitaliserende documentprocessen zijn een topprioriteit voor financiële dienstverleners - met 68% die hen essentieel beschouwen - is een zakelijke noodzaak voor de komende jaren.