Hoe u ervoor kunt zorgen dat uw digitale ervaringsplatform geschikt is voor uw behoeften

De verwachtingen van klanten zijn nooit hoger geweest. We verwachten allemaal meer, vooral online. We willen ervaringen die gepersonaliseerd en relevant zijn, in elk digitaal contactpunt.
Hoewel meer dan een derde van de marketingleiders en C-niveau leidinggevenden zeggen dat personalisatie van digitale ervaringen een concurrentievoordeel is voor hun bedrijf, uitten een groot aantal consumenten nog steeds ontevredenheid over hun ervaringen.
Waarom? Omdat talent en visie nutteloos worden gemaakt als de technologie waarop u vertrouwt om uw campagne te leveren, niet geschikt is voor het doel.