2020 digitale ervaringen

2020 was een jaar waarin digitale ervaringen, vanuit een productie- en consumptieperspectief, in de schijnwerpers werden geduwd. Hoewel de trend naar de digitalisering van de reis van de koper al was gestart, versnelde de wereldwijde pandemie deze trend op een manier die niemand zich had kunnen voorstellen.
'S nachts verschoven marketeers middelen van grootschalige fysieke evenementen naar digitale ervaringen en maakten zich vervolgens klaar om continue en voorspelbare methoden te hebben om digitale ervaringen op de reis van de koper voor de rest van het jaar te blijven bouwen, aan te bieden en te leveren.
Dit rapport zal kijken naar jaarlijkse en driemaandelijkse trends die we in 2020 hebben gezien. We zullen het algemene digitale ervaringen landschap bespreken, dat omvat:
We zullen ook specifiek duiken in dat soort digitale ervaringen.