In het Aberdeen -rapport van 2017 over Contact Center en klantervaringstrends stelt dat bedrijven met een omnichannel -programma 25% grotere jaarli...

Uw klanten hebben een sterke mening over wat een bedrijfsgerichte bedrijf van een bedrijf maakt.
Klantenservice -organisaties moeten voortbou...

Frost en Sullivan hebben onlangs een onderzoek uitgevoerd bij bijna 500 Senior Customer Experience (CX) leidinggevenden in heel Europa om te begrij...