Hoe kun je ondanks onverwachte uitdagingen verbeteringen blijven aanbrengen?
Het realiseren van klantervaringstransformatie kan een uitdaging zijn - gezien de toename van de verwachtingen van de klant en plotselinge wereldwijde verstoring…
Leer zes best practices van klantenservice en operationele leiders voor het leveren van consistente klantervaringen, zelfs wanneer het onverwachte gebeurt. Zie hoe:
Het landschap is verschoven voor CMS, het was vroeger dat grote bedrijven high -end systemen kochten en ze hebben aangepast om aan hun behoeften te voldoen, terwijl middelgrote bedrijven genoegen…
2020 had veel verrassingen in petto voor digitale marketeers. Veldevenementen moesten online worden gepusht, kopersreizen moesten volledig plaatsvinden via digitale kanalen en investeringen in digitale ervaringen die door het dak…
Met zoveel beschikbare gegevens en geavanceerde tools binnen handbereik, is het mogelijk om dynamische, 360-graden klantprofielen te maken.
Ontdek het potentieel van gegevensgestuurde, dynamische personalisatie in ons nieuwe e-boek.
Je zal leren:
Begin…
Het jaar 2020 vindt de wereld door een pandemie. Op enkele uitzonderingen na, zoals de heroïsche responders, beschermen veel mensen op hun plaats. Een van de belangrijkste manieren waarop ze…
Veel bedrijven upgraden hun CMS als onderdeel van een groter digitaal transformatie -initiatief. Het gebruik van een nieuw CMS betekent niet dat u uw website volledig opnieuw moet ontwerpen, maar…
Een kijkje in waar dam naartoe gaat ... en waarom je aan boord moet springen
Wat we al weten
De zaak voor digitaal vermogensbeheer is altijd duidelijk geweest. Marketingorganisaties moeten rijke digitale…
In vergelijking met andere formaten-van e-boeken en blogberichten tot video's en podcasts-bieden webinars de mogelijkheid om tweerichtingsgesprekken te maken en tegelijkertijd de behoefte aan inhoud en informatie te bieden. Maar…
Hoeveel gegevens u ook over uw klanten hebt, u kunt alleen begrijpen wat ze nodig hebben en verwachten door die gegevens om te zetten in een enkele, bruikbare 360-graden weergave.
Ontgrendel…