Het jaar 2020 vindt de wereld door een pandemie. Op enkele uitzonderingen na, zoals de heroïsche responders, beschermen veel mensen op hun plaats....

In de huidige wereldeconomie digitaliseren bedrijven zo snel mogelijk om concurrerend te blijven en de ervaringen te leveren die klanten verwachten...

Merken die uitblinken in het leveren van relevante en gepersonaliseerde klantervaringen zijn leidend omdat ze een revolutionaire blauwdruk volgen v...